Klantproject
Een boekingssite voor een zanger
Jordy stond goed op de planken, maar zijn boekingen liepen door elkaar heen via Instagram en WhatsApp. Dit is hoe we dat in vijf weken hebben rechtgetrokken.
Zanger Jordy van Putten speelt op bruiloften, bedrijfsfeesten en in cafés. Zijn agenda liep vol via mond-tot-mondreclame, maar alles kwam binnen als los bericht: een DM op Instagram, een appje van een bruidspaar, af en toe een mail. Wie hem wilde boeken moest eerst een gesprek voeren over datum, plaats, duur en prijs voordat er iets vaststond.
Hij had geen website nodig omdat het hoort. Hij had er een nodig zodat mensen hem kunnen vinden én in één keer alles kunnen doorgeven wat hij moet weten.
Ontdekken
Het probleem was niet de website
We begonnen met één gesprek van anderhalf uur bij hem thuis. Niet over kleuren of pagina's, maar over hoe een boeking bij hem binnenkomt en wat er daarna gebeurt.
Daar kwam het echte knelpunt boven. Jordy kreeg gemiddeld zo'n veertig aanvragen per maand, en bij ruwweg de helft ging het mis in de heen-en-weer erna: iemand vroeg iets op zaterdagavond, hij zag het pas maandag, en tegen die tijd was de klant al verder gaan kijken. De vragen die hij stelde waren bovendien elke keer dezelfde vier.
Daarmee lag de opdracht er. Niet “maak een mooie site”, maar: zorg dat een aanvraag in één keer compleet binnenkomt, en dat Jordy hem op zijn telefoon kan beantwoorden met ja of nee.
“Ik was vooral tijd kwijt aan vragen die ik al honderd keer had beantwoord.”
Jordy, tijdens het eerste gesprekOntwerpen
De sfeer van een zaal, niet van een bureau
De eerste schets ging over volgorde, niet over vormgeving. Wie op de site komt wil weten wie hij is, hem horen, en dan boeken. Die drie dingen moesten in die volgorde onder elkaar staan, met het formulier als eindpunt in plaats van als losse contactpagina.
Voor de uitstraling zijn we bij zijn optredens gaan kijken in plaats van bij andere artiestensites. Wat je daar ziet is een donkere zaal met warm licht. Dat werd het palet: bijna zwart met goud, en een klassieke schreefletter voor zijn naam, zodat het aanvoelt als een affiche.
Jordy kreeg het ontwerp als klikbaar model te zien voordat we ook maar één regel code schreven. Zijn belangrijkste opmerking: het formulier mocht korter.
Jordy van Putten
Wordmerk in een klassieke schreefletter, de rest van de site in een rustige schreefloze. Die combinatie geeft de warmte van een affiche zonder dat lange teksten zwaar gaan lezen.
Bouwen
Vier vragen in plaats van vier appjes
Het hart van de site is het boekingsformulier, en dat hebben we opgeknipt in vier korte stappen. Elke stap stelt precies één vraag, zodat het op een telefoon nooit een muur van velden wordt. Wie halverwege afhaakt, ziet bij terugkomst nog staan wat hij al had ingevuld.
Daaromheen kwam een portfolio met opnames en een Instagram-feed die zichzelf bijhoudt, zodat Jordy niet op twee plekken hoeft te posten. De site is gebouwd in Next.js en levert alle beelden in het formaat dat bij het scherm past, want driekwart van zijn bezoek komt van een telefoon.
We leverden in drie rondes op. Jordy keek elke ronde mee en zijn feedback verwerkten we binnen dezelfde week, zodat hij nooit weken op een reactie zat te wachten.
→ één complete aanvraag in zijn mail, niets meer na te vragen
Hosten & proosten
Live, en daarna niet losgelaten
De site ging op een donderdag live. De hosting ligt bij ons, met een beheerpakket voor updates, back-ups en beveiliging, zodat Jordy daar geen omkijken naar heeft. Via zijn klantportaal ziet hij zelf hoeveel mensen langskomen, waar ze vandaan komen en hoe de site scoort in Google.
Wat er in de eerste maanden veranderde, is vooral het soort werk dat hij eraan heeft. Aanvragen komen compleet binnen, dus hij antwoordt met een prijs in plaats van met een wedervraag. Het gesprek begint bij de afspraak in plaats van bij de inventarisatie.
Ik wilde een site waar mensen mij makkelijk vinden en direct een boeking kunnen aanvragen. Fourwrd dacht meteen mee en verwerkte mijn feedback dezelfde week nog. De hosting ligt nu ook bij hen.
Jordy van PuttenZangerjordyvanputten.nlZit jij met eenzelfde soort gedoe?
Vertel ons waar je tijd in gaat zitten. Je krijgt vrijblijvend advies en een heldere offerte, rechtstreeks van de makers. Bekijk ook wat een website of een webapplicatie bij ons kost.
Start een project →